Veština slušanja

Starogrčki filozof Epiktet je rekao: „Priroda je čoveku dala jedan jezik1, ali dva uva, da bismo od drugih mogli da čujemo dva puta više nego što govorimo.“

„Niko nikad nije izgubio posao zato što je pažljiv slušalac.“

Umeti pažljivo slušati znači prihvatiti tišinu u razgovoru. Ako prebrzo počnemo da popunjavamo pauze u razgovoru, a kamoli da ih predupređujemo, sprečićemo sagovornika da kaže nešto mu je možda teško da formuliše. Ometamo ga u razmišljanju i onemogućavamo mu da saopšti ono što mu je zaista na umu i duši. Jednostavno čekajte.

„Razumeti da je ’ono što ja znam drugačije od onoga što ti znaš’, suštinsko je za ostvarivanje uspešne komunikacije“

U knjizi Blaga je noć, Fransis Skot Ficdžerald opisuje baš takvu situaciju: „Povremeno bi uhvatila srž njegovih rečenica, a ostalo bi domaštala iz svoje podsvesti, kao čovek koji primeti otkucaje sata u sredini zvonjave, dok mu od prvih neodbrojenih otkucaja jedino ritam odjekuje u glavi.“

Starogrčki filozof Epiktet je rekao: „Priroda je čoveku dala jedan jezik1, ali dva uva, da bismo od drugih mogli da čujemo dva puta više nego što govorimo.“

Većina tih saveta dolazi nam od poslovnih i drugih savetnika koji upućuju klijente kako da poboljšaju svoje menadžerske i upravljačke sposobnosti, a oni premeću naokolo iste ideje ali koriste druge (ponekad urnebesne

Najvrednija lekcija koju sam naučila kao novinarka jeste da je svako zanimljiv ako mu postavite prava pitanja.

Međutim, ništa tu ne mora da bude datost koja se ne može promeniti.

Ne umeju pažljivo da slušaju jer su previše zaokupirani time da ne izgube pažnju i naklonost ljudi. Zbog toga umeju da reaguju previše dramatično, da budu hvalisavi i emocionalno zavisni. Svojim ponašanjem mogu i da odbiju potencijalne prijatelje, kolege, klijente ili ljubavne partnere, budući da im uskraćuju slobodu umesto da im je daju