Скрипты продаж: Готовые сценарии «холодных» звонков и личных встреч
Впечатления
- Игорь Максимовделится впечатлением6 лет назад
👎Give This a MissЕсть несколько хороших примеров, но в основном — сборник старых неактуальных приемов. Так работать уже нельзя.
- Olga Gaponovaделится впечатлением7 лет назад
👍Worth reading💡Learnt A Lot🎯WorthwhileКратко, четко, по делу. Полная информация, но без воды и длиннот, с большим количеством примеров, разбором правильного и неправильного поведения менеджера продаж, возможного поведения клиентов. То, что надо для начинающего менеджера отдела продаж, а также для любого предпринимателя, заинтересованного в эффективности отдела продаж.
- IvanRusanovделится впечатлением3 года назад
1 согласен, если продажи транзакционные (простые), то скрипты работают. Чем сложнее продукт и продажа, тем на мои взгляд ниже эффективность. Все таки скрипт это продажа, не переговоры.
2 если потенциальных заказчиков мало допусти. 1000 компаний, то как описывает автор колл-менеджер с планкой 120 звонков в день, будет долбить скриптом раз в две недели клиента и вызовет у него аллергию.
3 речевые модули полезная вещь, не только новичкам, но и опытным, но голосую за индивидуальные. Себе сам делаю.
Итого: есть моменты с которыми я бы поспорил, но в целом хорошая книга, структурированная. Начинающим менеджерам очень пригодились бы речевые модули в качестве шаблонов, а начинающим РОПам информация о скриптах, регламентах и структуре
Цитаты
- Илья Троицкийцитирует5 лет назад
• «То есть вам интересно, и единственное, что вас останавливает, – это цена?»
• «Я так понимаю, что интерес к нашему предложению у вас есть, вопрос только в цене, верно?»
• «Я правильно вас понял: единственный вопрос, который нам с вами нужно решить, – это цена?»
• «То есть нам нужно обсудить только цену, а все остальные условия сотрудничества вас устраивают, так?» - Виталий Павленкоцитирует9 лет назад
Прием «Еду к вашим соседям». Это разновидность приема «Один день», усиленная аргументом о территориальной близости. Она нелогична, но действенна. Вот как работает данный прием: «Завтра во второй половине дня я как раз окажусь в вашем районе, так что с удовольствием познакомлюсь с вами лично и могу привезти материалы, о которых говорил. Будет удобно, если я приеду в 16:00?» - Виталий Павленкоцитирует9 лет назадв скриптах продаж заложены речевые модули, оказывающие давление, а многие менеджеры по продажам чувствуют себя дискомфортно, когда им приходится дожимать клиента, — в ответ на отказ психологически гораздо комфортнее повесить трубку, чем заходить на новый круг аргументации
