bookmate game
Books
Нелли Власова

Медиатор. Искусство жестких переговоров

Нелли Макаровна Власова — кандидат психологических наук, бизнес-тренер, личный консультант десятков успешных бизнесменов, основательница Центра «Харизма». Автор более 20 бестселлеров о рекламе, маркетинге, личностном росте и предпринимательском мастерстве.
В каждом конфликте как правило две стороны. Но есть и третья невидимая сторона, которая заинтересована в разрешении разногласий. Это медиатор. Он должен обладать знаниями о переговорах, их законах и табу, а также о правилах поведения в той или иной ситуации.
— Как стать похожим на Штирлица?
— Для чего нужен Кодекс переговорщика?
— Что такое Закон аттракции?
— Какие методы убеждения необходимы в урегулировании противоречий?
— Почему во время спора нужно«отключить» эмоции?
Ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете в еновой книге Н. Власовой «Медиатор. Искусство жестких переговоров».
219 бумажных страниц
Правообладатель
Bookwire
Дата публикации оригинала
2024
Год выхода издания
2024
Издательство
АСТ
Уже прочитали? Что скажете?
👍👎

Впечатления

  • ilyaintheskyделится впечатлением5 месяцев назад
    👍Worth reading
    🔮Hidden Depths
    💡Learnt A Lot
    🎯Worthwhile

  • washay91делится впечатлением9 месяцев назад
    👎Give This a Miss
    💩Utter Crap
    🙈Lost On Me
    💤Borrrriiinnng!

  • olgacombesделится впечатлением9 месяцев назад
    👎Give This a Miss
    💩Utter Crap

Цитаты

  • victoria9110цитирует12 дней назад
    Клиент – это носитель денег и ресурсов, т. е. того, что обеспечивает жизнедеятельность нашей фирмы.
    Каждый клиент имеет законное право на суперобслуживание.
    Улыбка на лице клиента – это конечная цель нашей деятельности.
    Наши клиенты – это наши самые бесценные сокровища.
    Самая печальная судьба продавца – жизнь без клиентов.
    Существует только один босс – наш клиент. И он может погубить всех в нашей фирме от директора до последнего служащего очень просто – если станет тратить деньги в каком-то другом месте.
    Улыбайтесь! Одаривайте клиентов комплиментами! Демонстрируйте им свое уважение! Это окупится. Наши друзья никогда не скупятся на улыбки.
  • victoria9110цитирует12 дней назад
    Клиенты – это высшая ценность нашей фирмы.
    Клиенты – это те люди, которые обеспечивают наш бизнес. Клиенты делают нам одолжение, обслуживаясь у нас, а не у конкурентов.
    Клиенты – это люди, которые нам платят зарплату.
    Клиенты – это цель нашей работы, поэтому они не могут мешать.
    Клиенты – важнейшие фигуры в нашем деле. Не они зависят от нас, а мы от них. Не они должны быть благодарны нам, а мы им за то, что они обслуживаются у нас.
    Клиенты – источник жизненной силы нашей фирмы. Без них ее бы пришлось закрыть.
  • victoria9110цитирует12 дней назад
    • Ищите сильные страсти людей. Если вы отыщете сильные страсти, чувства или навязчивые идеи, с которыми человек не в силах справиться, то он в ваших руках. Чем сильнее страсть, тем больше у вас возможностей влиять на этого человека.
fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз