Медиатор. Искусство жестких переговоров

задавая уточняющие вопросы, определитесь, что вы хотите узнать.
…

Люди покупают не товары и услуги, они покупают решение своих проблем, удовлетворение своих запросов.

Вводите «партизана» в состояние неопределенности и неустойчивого равновесия. А для этого нужно вести себя несколько странно (непонятные паузы, смена темпа, положения, внезапные уходы и пр.). Каждый раз это выводит его из равновесия, и сопротивление ломается

Раскройте якобы какой-то свой секрет. Это обязывает партнера отвечать искренностью на подобную откровенность. «Прежде чем взять, отдай», – говорят китайцы.

У людей есть два типа эмоционального вакуума – это неудовлетворенность и неуверенность. Они почти неспособны скрывать свои слабости.

Никому не виден источник вашей власти, а с невидимым невозможно бороться.

Нельзя добиться успеха, если полагаться на то, что можно просто понравиться тому или иному клиенту.

Умение продавца «быть телепатом» и распознавать клиентов – не просто приятное человеческое умение, но и важнейший профессиональный навык

Помните! Люди неосознанно стараются быть такими, какими мы их видим.

Если идете на переговоры, воображайте, что партнеры – лучшие люди на свете.