Умный консалтинг 2.0

Умение задавать разумные вопросы,

есть важный признак ума и сообразительности.

Тацит

Чтобы проект для всеобщей пользы состоялся надо всего лишь чуть-чуть:
• заказчикам честно формулировать запрос — «хочу разобраться»,
• консультантам иметь такую услугу в портфеле — «помогу разобраться».

собрать и представить владельцу компании реальную картину дел — это один из распространенных запросов на консультационный проект.

гораздо более важным и полезным является не бланк со словами признательности, умиления и восхищения, написанный в подавляющем большинстве случаев самими консультантами и лишь подписанный заказчиком, а готовность заказчика ответить на телефонный звонок Вашего потенциального клиента и честно рассказать о своих ощущениях от проекта.

Везде нанимают по знакомству, только в одном случае профи приглашают профи, а в другом профаны — профанов.

Направляйте письмо по результатам встречи всем участникам. Так сложнее оставить это письмо без внимания.

Кстати, не забудьте разместить текст письма в папке информации по клиенту (или в разделе CRM-системы) и выслать копию всем заинтересованными лицам с Вашей стороны.

следующие «правила»:
• размером письмо должно быть не более чем на страницу А4 (а лучше не более экрана монитора),
• письмо должно содержать следующие разделы:
— повод встречи (что послужило формальной причиной встретиться),
— обсуждавшаяся проблема (бывает так, что тема формального повода могла в ходе встречи вообще не обсуждаться),
— представленные позиции сторон (просто зафиксируйте факты, желательно в терминах, которые использовались в ходе встречи),
— вывод (общая позиция), итог обсуждения,
— ближайшие шаги (какие обязательства берете на себя Вы, какие действия должен совершить Ваш собеседник).
— заканчиваться письмо должно информацией о том, когда и каким образом Вы свяжетесь с Вашим собеседником.

Теперь я рассказываю: что могу сделать, как могу сделать, когда могу сделать и сколько это стоит, отдаю собеседнику какую-то маленькую полезную плюшку и… забываю о разговоре, руководствуясь простой логикой: если собеседнику действительно надо то, о чем он спрашивал — он позвонит, а если нет — то никакие мои дополнительные усилия не помогут, не продается то, в чем нет потребности… а для поддержания хороших отношений маленькую полезную плюшку я уже выдал :)

Пишите по результатам встречи краткое резюме!
Каждое письмо — это Ваш шаг к подписанию договора.
Или шаг к предотвращению рисков в ходе проекта.

Привлечение консультантов — это признак развитого бизнеса и развитого менеджмента, хорошо знающего как правильно распоряжаться окружающими ресурсами и выбирающего правильные инструменты для каждой задачи.