твет один: надо знать своего потребителя! Это ведь не абстрактная фигура, это всегда живой человек — личность со своим мироощущением, о котором лучше узнать заранее, чтобы понимать, совпадают ли ваши ценности. Удачная айдентика — это хорошо сформулированные ценности заказчика, настроенные в унисон с потребительским запросом.