С.Дж. Скотт. Ноль во Входящих: Проверенные методы управления электронной почтой (саммари)

поведение снова и снова.

Электронная почта — важный, но не универсальный инструмент работы. Она плохо подходит для командных обсуждений и активного обмена мнениями, для сложных дискуссий или для управления списком задач.

Создавайте «говорящие» заголовки писем Лучший заголовок — такой, из которого понятно содержание письма и тип необходимого ответного действия. Такие заголовки потом помогут легко найти нужное сообщение в архиве. ​​​​​ Пример плохого заголовка: «Привет!» или «Нужна помощь!». Пример хорошего заголовка: «Встреча по поводу годового плана [Подтвердите участие]» или «Клиент А: сводная таблица продаж за 2014 год [На утверждение]».

почта по своей природе не является средством быстрой связи — для этого есть телефон и службы мгновенных сообщений.

почтовый ящик должен использоваться как средство связи, а не как хранилище задач.