Говорить мирно в мире, полном конфликтов

негативные поступки людей по отношению к нам — это всего лишь их способ удовлетворить свои потребности

Джидду Кри­шнамурти говорил, что высшая форма человеческого интеллекта — это способность наблюдать, не давая оценку происходящему

Для большинства из нас процесс достижения мирного разрешения какого-либо конфликта начинается с работы над собственным мышлением, над тем, как мы воспринимаем себя и других, как мы удовлетворяем свои потребности. Это самый сложный аспект умения говорить мирно, требующий искренности и открытости, определенной грамотности в выражениях и преодоления глубоко укоренившегося воспитания, основанного на суждении, страхе, обязательстве, долге, наказании, вознаграждении и стыде

Эти два вопроса составляют основу ненасильственного общения: «Что живо в нас? Что мы можем сделать, чтобы жизнь стала лучше?»

чтобы рассказать людям о том, что живо в нас, мы должны уметь указывать им на их поступки, которые поддерживают или не поддерживают нас. Но очень важно научиться говорить об этом без оценок.

Когда обе стороны избавляются от образа врага и осознают потребности друг друга, удивительно, насколько проще становится следующий этап, на котором определяются стратегии удовлетворения потребностей каждого из участников.

Когда люди чувствуют, что их понимают, они более склонны к рассмотрению разных вариантов своего поведения.

если другой человек чувствует, что мы готовы на все ради того, чтобы наша просьба была выполнена, это в корне меняет правила игры. Это превращает наши просьбы в требования.

Извиняясь, мы признаем свою вину – нас следует осуждать, мы должны раскаиваться, мы просто ужасны.

разговоры о том, что произошло много лет назад, не только препятствуют исцелению, но и способствуют сохранению и усилению боли.