Лидерство на всех уровнях бережливого производства. Практическое руководство

Через 10 лет они стали нужны на других заводах и должны были покинуть Соединенные Штаты и Канаду.

Еще одна мысль Канемана и других ученых в области работы мозга: люди в общем и целом визуальные существа. Если данные сохранены в недрах компьютера, они бесполезны. Если данных слишком много, они бесполезны.

Канеман напоминает, что чем больше вы используете медленное мышление, тем сильнее оно становится, так же как физические упражнения укрепляют ваше тело. Вначале вам сложно сделать пять отжиманий. Вы продолжаете тренироваться, и вот вы уже делаете 25 отжиманий. Медленная часть мозга может тренироваться и учиться, и со временем вам будет доставлять удовольствие находить корневую причину проблем. Вы получите от этого гораздо большее удовольствие, чем от маленьких быстрых побед в прошлом.

Всегда должны быть записаны имена людей — не команд, не групп, а конкретных сотрудников, которые ответственны за каждый этап. Именно этот человек будет отчитываться на совещаниях

они кардинально все поменяли. А началось все с того, что Ричард Зарбо изменился сам. Как мы увидим в модели лидерства, первый шаг становления бережливого лидера — это саморазвитие. Вы должны захотеть измениться. Вы можете изменить только то, что можете контролировать

Философия Toyota предполагает постоянное совершенствование и уважение к людям, эти два ее аспекта взаимосвязаны

Бизнес-практики Toyota: развитие людей через решение проблем

В бизнес-практиках Toyota есть два набора инструментов. Первый описывает, какие мы выполним конкретные шаги — действия или процессы — для решения проблемы. Второй имеет дело с ценностями и навыками, которые мы хотим развивать в людях в ходе процесса решения проблемы. Они назвали этот набор «Стимул и вовлечение» (рис. 2.24). Например, когда вы четко формулируете проблему, вы всегда должны ставить клиента на первое место, а для этого следует спрашивать: «Кто наши клиенты? Какие у них потребности, которые я могу удовлетворить, какие их проблемы я могу решить?» Вы вовлекаете все заинтересованные стороны и учитесь разговаривать с ними, учитесь понимать их идеи, учитесь их убеждать, при этом слушая и воспринимая их идеи всерьез.

План действий

Еще одно японское слово, которое часто появляется на каждом шаге процесса решения проблем, — это «немаваси». Вы, возможно, читали о немаваси десятилетия назад в книгах о японском менеджменте. «Немаваси можно перевести как “подготовка почвы перед посадкой дерева”». Подготовка почвы при решении проблемы означает, что все стороны, на которые будет оказано влияние, которые будут одобрять решение, уже в курсе до того, как вы формально предложите решение. Вы лично ходите с документом, фиксирующим решение. Можно согласовать его по Skype, но личное общение лучше. Часто вы общаетесь с разными участниками, обсуждаете предложения с ними, внимательно их слушаете и фиксируете их идеи. Когда вы слушаете, обсуждаете и объясняете причины появления некоторых идей и, возможно, принимаете их идеи, вы используете все свои социальные навыки для достижения консенсуса. Когда в конечном итоге вы делаете формальное предложение, все уже с ним согласны.
Определение и выбор вар

Болезнь уверенности — один из самых больших барьеров в решении проблем. Если вы уже думаете, что знаете, как решить проблему, вы просто формально следуете процессу решения проблемы, если вообще следуете

Наиболее распространенная ошибка заключается в том, что мы думаем, что мы знаем больше, чем мы действительно знаем