101 совет по деловому письму (Саша Карепина)

Планируйте текст так, чтобы он умещался на одной странице: длинные письма никого не радуют.

Используйте ясные, конкретные подлежащие и сказуемые: «мы победили, потому что работали вместе», а не «наша победа была обеспечена совместным трудом».

Используйте метафоры: назовите «слаженно работающий коллектив» «дружной командой».

Чтобы сделать стиль личным, используйте местоимения «я», «мы», «вы», а чтобы формальным – замените их на «сотрудник», «организация», «клиент».

По возможности откажитесь от «канцеляризмов»: написав «в настоящее время», подумайте, нельзя ли обойтись обычным «сейчас».

Будьте бережливы и говоря о цветах:

Следите за местоимениями: н

Избегайте двоякого толкования:

Старайтесь, чтобы активных конструкций типа «мы решили» в письме было больше, чем пассивных типа «решение было принято».

поскольку клиент хотел приобрести…»