В продажах есть свои законы и техники, которые способствуют достижению результата. Знать их необходимо, но недостаточно, ведь каждая продажа — это взаимодействие, и для каждого клиента следует подбирать свои способы презентации и воздействия. А это уже искусство. Автор на собственном опыте показывает, что качество товара, цена, скидки редко имеют решающее влияние на результат продаж. Главное — личность и опыт менеджера по продажам, его умение понимать клиента и строить с ним эффективный диалог.