KPI. Внедрение и применение

Внутри одной фазы более эффективны оптимизационные решения, но не резкие изменения.

глобальное изменение системы управления (т. н. реинжиниринг) целесообразно проводить тогда, когда существенно изменились рыночные условия и/или компания переходит в следующую фазу развития

управление по методу KPI очень эффективно, если компания достаточно зрелая, чтобы определить свои цели, формализовать процессы и проекты, настроить систему учета и, главное, – затеяв изменения, связанные с систематизацией, довести их до победного конца. В противном случае у персонала образуется стойкий принцип ПВО (погоди выполнять – отменят), от которого не «лечит» ни один, даже самый прогрессивный инструмент.

каждый KPI имеет однозначно понимаемую формулу расчета и значение, оспаривать которое не приходится. Например, «объем дебиторской задолженности», «выручка», «количество персонала в подразделении», «доля персонала с высшим образованием», «стоимость компании», «стоимость кредитов», «стоимость логистической цепочки», «сроки доставки», «текучесть персонала в подразделении» и др. В этом смысле «объем счастья генерального директора», исчисляемый его настроением, – очень плохой KPI.

KPI – это те показатели, без которых невозможно выполнение задач, стоящих перед компанией, функционалом и его руководителем. KPI компании – это KPI генерального директора компании

• KPI функционала являются KPI-ми руководителя данного функционала

KPI разрабатываются именно для целей, процессов и проектов, а не для физлиц, трудящихся на предприятии

процессы и проекты предприятия должны быть привязаны к целям

цели предприятия были определены на период хотя бы год-два

KPI – это именно ключевой показатель! Без выполнения которого достижение цели или эффективность процесса/ проекта попросту невозможны!