Стратегия и толстый курильщик: Как наконец сделать то, что будет для вас полезно

СЕО должен четко и недвусмысленно сформулировать свою управленческую философию: «Если вы действительно ошибетесь, я войду в ваше положение; но если вы повредите репутации предприятия, не ждите от меня пощады».

преобразования – чрезвычайно трудное дело. Прежде чем разрабатывать какую-либо программу изменений, менеджерам нужно ответить на вопросы в четырех основных областях:
– системы: компания действительно отслеживает, поощряет это (новое) поведение и вознаграждает за него?
– мысленная установка: люди хотят это сделать? Они убеждены в важности этих изменений?
– знания: они знают, как это сделать?
– навыки: хорошо ли им удается осуществлять и выполнять то, что они знают?

ткосрочная выгода Долгосрочная выгода
Подозрения Доверие
Цель — предстать в привлекательном виде Цель — понять вторую сторону
Вести переговоры и торговаться Отдавать и помогать
Оставлять себе свободу выбора, избегать обязательств Брать на себя обязательства
Сосредоточиться на настоящем Сосредоточиться на будущем
Разработать подробный контракт Соглашаться с некоторыми расхождениями в понимании будущего взаимодействия
Главная цель — победить Главная цель — сохранить отношения
Стиль общения может быть отстраненным, бесстрастным Стиль общения должен быть личным, с проявлением внимания и участия
Подготовка и репетиции того, что мы собираемся сказать и сделать Гибкость и приспособляемость к реакциям второй стороны
Прислушиваться к словам второй стороны Вникать в чувства второй стороны, причины ее высказываний
Для общения характерна напряженность, скованность Общение обычно идет в спокойной, непринужденной атмосфере
Оборонительная позиция, защита собственных интересов Открытость и заинтересованность
Какой