Propone una metodología para implantar un sistema de indicadores específicamente diseñados para medir la eficacia de los actos de relaciones públicas.
Con un planteamiento teórico-práctico, esta obra desarrolla los siguientes apartados:
— Introducción.
— Las relaciones públicas en la empresa.
— Administración por objetivos.
— Indicadores de medida en la gestión de relaciones públicas.
— Estrategias y tácticas.
— Conclusiones y recomendaciones.
