Nogle mennesker og virksomheder har vi tillid til, selv når det går galt, og andre har vi ikke tillid til, selvom alt går perfekt. Der er ingen garanti for tillid, bare fordi man har været igennem hele tjeklisten. Tillid begynder at opstå, når vi har en fornemmelse af, at en anden person eller organisation har sin drivkraft i andet end personlig vinding.
Med tillid følger en følelse af værdi – ægte værdi, ikke bare værdi i form af penge. Værdi er per definition overførsel af tillid. Man kan ikke overbevise nogen om sin værdi, ligesom man ikke kan overtale dem til at have tillid til én. Man skal gøre sig fortjent til tillid ved at forklare og vise, at man deler samme værdier og overbevisninger. Man er nødt til at tale om HVORFOR og bevise det med, HVAD man gør. Igen er HVORFOR kun en overbevisning; HVORDAN er de handlinger, vi foretager os for at omsætte det i praksis, og HVAD er resultatet af de handlinger. Når alle tre er i balance, skabes der tillid, og værdien bliver forståelig. Det var dette, Bethune var i stand til at gøre.