Lands’ End и Nordstrom давно уже с помощью подсчетов доказали, что дружественные по отношению к покупателю правила возврата и обмена ведут к резкому увеличению объемов продаж. А это, в свою очередь, позволяет игнорировать случайные убытки, которые понесет магазин, если нечестный покупатель воспользуется этими правилами себе во благо.