Кен Бланшар,Шелдон Боулз

Горячие поклонники

Сообщить о появлении
Загрузите файл EPUB или FB2 на Букмейт — и начинайте читать книгу бесплатно. Как загрузить книгу?
Эта книга, написанная в форме увлекательной бизнес-притчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых тратиться на ваши услуги. Практические рекомендации авторов помогут любому бизнесу обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов и увеличить прибыль.
Эта книга сейчас недоступна
101 бумажная страница
Уже прочитали? Что скажете?
👍👎

Впечатления

  • b0913718240делится впечатлением8 лет назад
    👍Worth reading

    Восхитительно

  • Anna Popovaделится впечатлением9 лет назад
    👍Worth reading
    🎯Worthwhile
    🚀Unputdownable

    Коротко и по делу.

  • Anastasia Chiделится впечатлением7 лет назад
    👎Give This a Miss
    🐼Fluffy

Цитаты

  • Анна Журавлёвацитирует9 лет назад
    Если вы встаете утром с ожиданием плохого дня, то вряд ли себя разочаруете». И продолжил: «Хватит жаловаться! Дифференцируйтесь, выделитесь на фоне конкурентов. Не будьте уткой. Станьте орлом. Утки крякают и жалуются. Орлы парят над толпой»
  • b3012566696цитирует9 лет назад
    До встречи с Чарли он смотрел на продукцию своей компании очень узко, а на обслуживание клиентов — как на некую нагрузку к ней. Как на часть упаковки — открыли и выбросили. Теперь же он понял, что продукт имеет больше одного измерения. Это не просто товар. К нему прилагается услуга. Хорошо это или плохо, нравится кому-то или нет, но его ком
  • b3012566696цитирует9 лет назад
    Людям нужно ощущать свою принадлежность к группе. Люди должны чувствовать, что они важны, что их действия, мысли и слова что-то значат. Эндрю называет их по именам. Лео прикалывает гвоздики и считает их честными людьми, не контролируя процесс примерки. Билл выходит на охоту и слушает всех, от грузчиков транспортной компа

На полках

fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз