Коммуникации в управлении: влиять или воздействовать

Телики — это люди, для которых важен результат труда. Для парателиков более значимо качество процесса.

Помните фразу: «Нельзя заставить хотеть»?

Сотрудники приходят в организацию, а уходят от начальника.

Напомним притчу о путнике, который, увидев стройку, решил узнать, что рабочие возводят в этом месте. Первый рабочий на вопрос: «Что ты делаешь?» — ответил: «Ношу эти проклятые кирпичи», второй заявил: «Зарабатываю на жизнь своей семье», третий изрек: «Я строю храм»... Наш вопрос менеджерам: «Кто из троих рабочих будет работать дольше и с более эффективной отдачей?» — оставим риторическим.

Становясь частью организации, человек должен жить в заданной системе и работать в ее интересах. Если он этого не делает, его из организации «увольняют».

норма действует тогда, когда установлена ответственность за ее исполнение.

Закон влияния гласит: когда привычные инструменты воздействия уже не работают, их надо менять.

Известная фраза гласит: «Если организм не испытывает стресса, значит, он умер». Так и организация, в которой нет конфликтов, останавливается в развитии. Ключ к высокой эффективности организации — в балансе позитивных и негативных последствий конфликтного напряжения.

Ожидания — основа мотивации.

Поставив перед собой цель, коммуникатор в силу своих возможностей волен выбрать те средства воздействия на собеседника, которые он считает оптимальными с точки зрения этой цели.