Менеджер трансформации. Полное практическое руководство по диагностике и развитию компаний

Если ты не можешь описать, что ты делаешь, как процесс, ты не знаешь, что ты делаешь

10% своего обучения сотрудник получает во время посещения тренингов, курсов и мастер-классов, 20% — это «социальное обучение», т.е. общение с коллегами, и 70% создаёт опыт, получаемый непосредственно при выполнении работы, при условии, что он осмыслен и структурирован.

Если ваша система управления персоналом «больна» на уровне руководителей (вы некачественно их подбираете и интегрируете, часто меняете, не умеете сохранять их лояльность), шансов отстроить здоровую систему на уровне исполнителей у вас нет. И, безусловно, речь пойдёт о совсем других, управленческих, hard & soft навыках, важнейшие из которых описаны в следующих пунктах и главах.

Скольких целей мы достигли из поставленных в прошлом году?

13. Если ответ на предыдущий пункт — не 100%, то знаем ли мы, почему это произошло и как сделать так, чтобы это не повторилось?

Каждый сотрудник понимает, каким конкретно должно быть его поведение (как должно измениться его поведение), чтобы достичь целей?

Известно ли сотрудникам, что хорошее произойдёт, если мы достигнем целей? А что плохое, если не достигнем?

Если бы из long-листа всех проектов, над которыми наша команда трудится в данный момент, нужно было бы сформировать short-лист, оставив лишь пять проектов, наиболее тесно связанных с достижением стратегических целей, какие проекты мы бы оставили?

Понимаем ли мы, за счёт использования каких ресурсов цели могут быть достигнуты? (Именно наличие ресурсного плана есть то, что переводит наши цели из статуса записочек к Деду Морозу в статус выполнимых управленческих задач.)

анее мы многократно ссылались на стратегические и операционные цели компании. Но… сформулированы ли они? В каком виде? Кто о них знает? Откуда это известно[39]?

Даём ли мы сотрудникам системную информацию о «карьерных треках», т.е. перспективах карьерного роста в компании? (Это может быть брошюра или инфографика, показывающая, по какой траектории мог бы развиваться каждый специалист и что ему для этого нужно делать.)