Ne pristajte na manje

U ovom svetu dobićete ono što tražite samo ako tražite kako treba. Zato prihvatite svoje pravo da tražite ono za šta mislite da je fer.

čitavog seta pregovaračkih veština FBI-ja, imitiranje je najpribližnije džedajskom igranju umom. Jednostavno i veoma efikasno.

Kad se svesno primenjuje, imitiranje je umetnost insinuiranja sličnosti.

Možete biti direktni sve dok tonom glasa kreirate utisak bezbednosti, dok vaš glas govori okej sam, okej si, hajde da rešimo ovo.

Kad su ljudi pozitivni, brže razmišljaju i lakše će sarađivati i rešavati probleme (u poređenju sa svađom i opiranjem).

pokušavali smo da rešimo problem, a ne da pokrenemo ljude.

Što beznačajnijim predstavi sebe, to je on značajniji (i obrnuto).

Ove veštine bile su namenjene razvoju pozitivnog odnosa sa ljudima kroz demonstraciju razumevanja onoga kroz šta oni prolaze i kako se osećaju.

Sve počinje od univerzalno primenjive premise da ljudi žele da budu shvaćeni i prihvaćeni. Slušanje je najjeftiniji i najefikasniji način da to postignemo. Pažljivim slušanjem pregovarač pokazuje empatiju i iskrenu želju da bolje razume drugu stranu.

Prvi, odvojte osobu – emociju – od problema; drugi, ne saosećajte s drugom stranom (onim što traže od vas), već se fokusirajte na njihove interese (zašto to traže od vas) kako biste saznali šta zaista žele; treći, sarađujte na stvaranju opcija koje će odgovarati svima; četvrti, uspostavite standarde sa kojima svi mogu da se slože i koji će se koristiti u rešavanju problema.

Suptilnije je da etiketirate svoju negativnu prednost i tako je jasno predočite sagovorniku a da ga ne napadnete. Rečenice „Čini mi se da veoma cenite činjenicu da sam uvek plaćao na vreme” ili „Čini mi se da vas nije briga u kakvu me poziciju stavljate” zaista mogu da pokrenu pregovarački proces.