О маркетинге, а именно о 80 ключевых понятиях, или концепциях, эффективного маркетинга, их содержании и значении для современного бизнеса. Автор собрал и переосмыслил основные принципы и лучшие методы эффективного и инновационного маркетинга.
Стратегия — это, в сущности, способ, которым компания соединяет находящиеся в ее распоряжении активы с целью завоевания рынка.
Михаил Лапшовцитируетв прошлом месяце
которые говорят, что порекомендуют вашу компанию другим людям; процент клиентов, которые говорят, что продукты компании — их выбор в данной категории; процент клиентов, которые правильно определяют запланированное позиционирование и дифференциацию компании; средний уровень восприятия качества продукта компании по отношению к соответствующему показателю для главного конкурента.
Михаил Лапшовцитируетв прошлом месяце
Контрольные показатели для маркетинга: число новых клиентов (в процентах от среднего числа клиентов); число потерянных клиентов (в процентах от среднего числа клиентов); число возвращенных клиентов (в процентах от среднего числа клиентов); соотношение числа недовольных, нейтрально настроенных, удовлетворенных и весьма удовлетворенных клиентов (в процентах); процент клиентов, которые говорят, что они еще что-нибудь купили бы у компании; процент клиентов, кото