Роберт Таунсенд

Сломай систему! Лекарство от управленческой изжоги

Сообщить о появлении
Загрузите файл EPUB или FB2 на Букмейт — и начинайте читать книгу бесплатно. Как загрузить книгу?
  • Юлия Андреевацитирует5 лет назад
    Иногда нужно быстро включиться в дело, а иногда отступить или поискать окольные пути. Иногда стоит поломать голову над задачей, а иногда просто посмеяться над ней.
  • Юлия Андреевацитирует5 лет назад
    Убежденность — это огонь, который должен выгореть до конца при попытке испытать идею или в борьбе за шанс испытать ее. Если не дать ему выход, он начнет сжигать человека изнутри.
  • Юлия Андреевацитирует5 лет назад
    Если вы уступаете, то уступайте. А если выигрываете, то старайтесь идти до конца так, чтобы ответственность за работу была целиком на вас.
  • Юлия Андреевацитирует5 лет назад
    «Если это не противоречит твоим убеждениям, я собираюсь сделать то-то и то-то…»
    «Если не возражаешь, я возьму это на себя (задание, возможность, проблему, препятствие). Я дам тебе знать, как справился». Это значит, что я позвоню тебе через неделю, или шесть месяцев, или тогда, когда все закончится. Это не значит, что я каждый день буду направлять тебе отчеты о своих успехах или неудачах».
    «Нужно это сделать. Сделаешь? Я в этом не силен».
    «Ты знаешь о … ?» «Да, я позабочусь об этом, когда придет время». Или: «Господи! Совсем забыл. Сейчас же займусь этим. Спасибо».
    «Помнишь, я говорил тебе, что возьмусь за … . Вот что я сделал. А вот что должен был. Это стоило компании столько-то. Что ты об этом думаешь?»
    В отношении стратегических решений (исправлять которые слишком дорого): «Я подумал над этим вопросом. Есть три пути — вот первый, вот второй и вот третий. У меня нет стопроцентной убежденности, но я склоняюсь ко второму пути».
  • Юлия Андреевацитирует5 лет назад
    Компромисс всегда бывает вынужденным. Он должен быть последним средством. Если два отдела или подразделения не могут решить проблему и приходят с ней к вам, выслушайте обе стороны и, не уподобляясь Соломону, выберите одну или другую. На победившего это накладывает огромную ответственность за выполнение работы.

    Договоритесь со своими сотрудниками избегать компромиссов. Научите их выигрывать и проигрывать достойно. Работайте с теми, кто всегда старается победить. Для блага организации важно, чтобы на счету каждого были свои победы.
  • Юлия Андреевацитирует5 лет назад
    Мы предвидим, что сделаем много ошибок, но надеемся, что нам хватит мужества исправить их независимо от того, как глупо мы будем при этом выглядеть. Если мы будем делать все, от нас зависящее: распределять работу, проверять заранее все стратегические решения и информировать друг друга о ежедневных неприятностях (но только после того, как они произойдут) — нам будет хорошо работать друг с другом.
  • Юлия Андреевацитирует5 лет назад
    Примеры телефонных разговоров:
  • Юлия Андреевацитирует5 лет назад
    счастью, должны быть короткими. Хороший способ обеспечить краткость — вынудить собравшихся стоять. Сначала они будут в недоумении. Потом им станет неудобно, и они приложат все силы, чтобы встреча закончилась как можно скорее. Если в вашем кабинете больше одного мягкого кресла для посетителей, поменяйте кабинет на меньший.
  • Юлия Андреевацитирует5 лет назад
    Некоторые совещания лучше проводить не спеша. Другие, к
  • Юлия Андреевацитирует5 лет назад
    Кто бы ни печатал для вас время от времени служебные записки (см. «Служебная записка, последняя»), убедитесь, что все имена идут в алфавитном порядке. Иначе некоторые ваши сотрудники станут жертвами всевозможных комплексов, наблюдая, как их имена появляются то в начале, то в конце списка, и полагая, что это отражает ваше отношение к ним.
fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз