bookmate game
Books
Евгений Щепин

Энергия клиента: Как окупается человеческий подход в бизнесе

Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том, что при взаимодействии бизнеса и клиента возникает энергия, но не все понимают, как именно ее нужно использовать.
Из новой книги Евгения Щепина вы узнаете всё об энергии клиента и о том, как благодаря ей сделать ваш бизнес по-настоящему успешным.
Автору удалось собрать и проанализировать многолетний опыт самых разных российских компаний: от небольшого санатория в Сочи до сервиса «Яндекс.Такси».
Вы узнаете, как мотивировать сотрудников на продуктивную работу с клиентом и как понять, чего клиент хочет на самом деле, научитесь бороться с потребительским терроризмом, перестанете бояться критики и начнете конструктивно ее использовать во благо компании. И наконец, разберетесь в том, как построить компанию с сервисом, в который влюбляются и который искренне рекомендуют.
141 бумажная страница
Правообладатель
Bookwire
Дата публикации оригинала
2023
Год выхода издания
2023
Уже прочитали? Что скажете?
👍👎

Впечатления

  • Ульянаделится впечатлением4 года назад
    👍Worth reading

    Душевно, полезно и без зауми

  • Евгений И.делится впечатлением4 года назад
    👍Worth reading
    💡Learnt A Lot
    🎯Worthwhile

    Интервью в книге - 💙

  • Anatoly Moonandbackделится впечатлением3 года назад
    👍Worth reading

Цитаты

  • Ильдар Бисенгалиевцитирует2 года назад
    Критику следует подавать так, как подают пальто, а не швырять в лицо, как мокрую тряпку».
  • Ильдар Бисенгалиевцитирует2 года назад
    что это даст клиенту?»
  • Ильдар Бисенгалиевцитирует2 года назад
    Люди, решающие на местах, — это в первую очередь про возможность самостоятельно принимать решения в нестандартных ситуациях.

На полках

fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз