Опытные переговорщики этим хорошо пользуются — они могут демонстративно обидеться на другую сторону, похвалить, поругать, обвинить и т. д. Не принципиально, как отреагирует другая сторона, главное — раскачать ее на эмоции, сделать более управляемой