bookmate game

Актуальный интернет-маркетинг

Сообщить о появлении
Загрузите файл EPUB или FB2 на Букмейт — и начинайте читать книгу бесплатно. Как загрузить книгу?
  • dkuznetsov7цитирует5 лет назад
    Акционные рассылки либо оповещения о новом продукте относятся к самым эффективным средствам в плане продаж. Это база подписчиков, которые вас регулярно читают, являются достаточно лояльными людьми и, скорее всего, что-то уже купили у вас. Продавать человеку, который у вас уже что-то купил, гораздо легче, чем тому, с кем вы сталкиваетесь впервые.
  • dkuznetsov7цитирует5 лет назад
    Реанимационные письма нужно посылать раз в квартал или раз в полгода. Людей, которые не откликнулись, нужно удалять из базы, поскольку именно этот сегмент неактивных подписчиков негативно влияет на общее восприятие вас как отправителя спам-фильтрами. Наличие в базе большой части подписчиков, которые не открывают ваши письма, приводит к попаданию вашей рассылки в спам. Если не чистить базу, все больше и больше ваших писем окажется в папке «Спам» в почтовом ящике подписчика.
  • dkuznetsov7цитирует5 лет назад
    Email-маркетинг – это один из самых эффективных инструментов, которые существуют в повторной коммуникации с клиентом. Он решает огромное множество задач, таких как получение обратной связи, повторные продажи, формирование лояльности, донесение контента до потребителя.
  • dkuznetsov7цитирует5 лет назад
    Обновления блога
    Это популярная логика сбора базы. После того как вы определились, как будете собирать контакты, возникает важный вопрос: что вы будете отправлять и насколько часто.
    Что нужно отправлять?
    • полезный контент
    • анонсы
    • напоминания и уведомления
    • предложения и акции
  • dkuznetsov7цитирует5 лет назад
    • у вас есть готовый контент-план для ваших страниц, где хотя бы треть, а лучше половина – профессиональный контент
    • вы готовы выделить бюджет на рекламу в социальных сетях, понимаете, как она работает и как вы будете измерять ее результат
    • вы обзавелись логикой ручного или автоматического мониторинга, отслеживаете негативные комментарии о себе и осмысленно реагируете на них
  • dkuznetsov7цитирует5 лет назад
    Единственное правило, которое тут может сработать – не кормить тролля. Отвечая такому обидчику из полного неадеквата, которого все так и воспринимают, вы получаете полноценного участника общения, с которым, хочешь не хочешь, а придется считаться.
  • dkuznetsov7цитирует5 лет назад
    Совет по работе с этим негативом простой: не затягивайте, жестко и четко опровергайте. Долгое отсутствие ответа может быть воспринято как согласие с тем, что проблема есть, а невнятная позиция еще больше очернит образ виновного. Сконцентрируйтесь в самом начале вброса и постарайтесь быстро выдать сильные аргументы. И помните: опровергать нужно соразмерными мощностями
  • dkuznetsov7цитирует5 лет назад
    Если подводить краткие итоги по реагированию на негатив, то все предельно просто:
    1. Уводите человека в офлайн. Не пытайтесь все выяснить на месте.
    2. Реагируйте оперативно и четко. Затягивание с ответом и нечеткая позиция – стопроцентный шанс на продолжение перепалки.
    3. Не кормите троллей.
    4. Попробуйте понять собеседника.
    С последним пунктом обычно сложнее всего, но достаточно вам перестать воспринимать всех незнакомых людей в социальных сетях как троллей и недоброжелателей и начать спрашивать, почему они так написали, как написали, и поверьте, результат вас удивит!
  • dkuznetsov7цитирует5 лет назад
    После того как конфликт исчерпан, вы извинились, покаялись, посыпали голову пеплом, сделали все, чтобы решить проблему и избежать ее повторения в будущем, можно ли взять и удалить комментарий, который так мозолит вам глаза? А смысл? Фейсбук уже унес его в небытие ленты. Но если раздражает сильно, попросите автора сделать это. После того как вы пошли ему навстречу и сделали все, чтобы ему угодить, думаю, он вам не откажет.
  • dkuznetsov7цитирует5 лет назад
    При работе с негативом, к счастью или к сожалению, нет универсальных правил, есть только одна рекомендация: уводите сразу человека офлайн. Интернет – это место схода лавины, и как бы уверенно вы ни чувствовали себя в вопросе выяснения отношений, делать это лучше по телефону, в почте, личных сообщениях, но ни в коем случае не в посте, где сообщается о существовании проблемы. Обзаведитесь заранее заготовленным сообщением о том, что вас ужасно огорчает сложившаяся ситуация и вы сделаете все, чтобы решить проблему. Ответ не должен быть в форме «Ваш звонок очень важен для нас» – нужно проявить реальную заботу и выразить неподдельное желание помочь. Идеально, если ответ дается не от лица напыщенного бренда, а от ответственного сотрудника, который реально может решить вопрос. Ведь несмотря ни на что люди не доверяют брендам, люди доверяют людям. Помните об этом!
fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз