Внутренняя сила лидера. Коучинг как метод управления персоналом

Позвольте мне продолжить аналогию с желудем. Известно ли вам, что ростки дуба, проклюнувшись из желудя в лесу, тут же выпускают один-единственный, с волос толщиной, стержневой корень, который должен дойти до водоносного слоя? Корень уходит порой в глубину более чем на метр, в то время как саженец еще не превышает в росте 30 см. Когда те же саженцы выращивают в оранжерее, стержневой корень сворачивается на дне горшка, а когда саженец пересаживают наконец в почву, корень обрывают, и росток надолго останавливается в развитии, пока не отрастит другой корень взамен поврежденного. Мало кто готов тратить время и действовать аккуратнее, лишь бы сохранить стержневой корень, о назначении которого (а зачастую и о его существовании) большинство садоводов даже и не подозревают.
Мудрый садовник сначала осторожно развернет тонкий и нежный стержневой корень, найдет кончик и опустит его в глубокое отверстие, проделанное в земле металлическим стержнем. Не так уж много времени это займет, зато на раннем этапе саженцу будет обеспечено не только выживание, но и быстрый рост, он вырастет и выше, и сильнее, чем его принесенные в жертву коммерции собратья. Мудрый глава компании, применяя коучинг, подражает доброму садовнику и с той же целью.

дайте людям свободу и ответственность, и люди вложат в дело все свои силы. В выигрыше останутся все.

Неумение общаться — симптом, причина же в сопротивлении. Проблему нужно решать не на том уровне, на котором она проявляется, а уровнем ниже.

В процессе коучинга вопросы пробуждают внимание, вынуждают сосредоточиться, чтобы дать точный ответ, устанавливают обратную связь. Инструкциями ничего подобного не добьешься.

Если добавить к вопросу слова «что еще?», скорее всего, подопечный дополнит свой ответ. Той же цели служит пауза, которая заодно позволяет и коучу подумать.
Вопрос «Знай вы ответ, что бы вы предложили?» не так уж глуп, потому что подопечный выходит из тупика незнания и пытается что-то предложить.
«Каковы будут последствия для вас или для других?»
«На какие критерии вы опираетесь?»
«Что для вас в этом самое трудное? Самое интересное?»
«Что бы вы посоветовали в такой же ситуации другу?»
«Я не знаю, что делать дальше. Какие шаги намечаете вы?»
«Какая польза (какой ущерб) будут от такого действия или слова?»
«Если бы кто-то сказал вам это или так поступил бы с вами, что бы вы подумали (почувствовали?)»

Осознанность помогает нам принять вещи такими, каковы они есть, а самоосознанность распознает те внутренние факторы, которые искажают наше восприятие реальности.

Одна команда на моей памяти «удочерила» маленькую девочку из страны третьего мира, и все члены группы в складчину платили за ее обучение. Они уверяли, что ребенок дает им больше, нежели они ему.

если с людьми обращаться как с дрессированными животными, они не станут работать как люди

Хороший коучинг и хорошее менторство могут и должны вести подопечного за пределы знаний коуча или ментора.

Описание укрепляет самоуважение, критика его подрывает.

коучинг — не обучение, а создание условий, в которых человек сможет сам учиться и расти.