Автор в максимально доступной форме, без «воды», рассказывает, как использовать эмоции в переговорах. Много практических упражнений. Книга предназначена как для новичков, так и для опытных переговорщиков.
Анастасия Кочетковаделится впечатлением5 лет назад
👍Worth reading
💡Learnt A Lot
🎯Worthwhile
Цитаты
Анастасия Кочетковацитирует5 лет назад
7 базовых эмоций составляют основу человеческих переживаний и поведенческих реакций. Радость, печаль, отвращение, гнев, презрение, страх и удивление правят миром человеческой коммуникации. Без них человек становится подобен роботу.
Semenova Elenaцитирует3 года назад
енависть — это гремучая смесь из гнева, страха и отвращения;
ревнивец страдает от страха, презрения и гнева
Semenova Elenaцитирует3 года назад
Задайте себе вопросы:
Какой именно критерий оказался под угрозой (здоровье, жизнь, репутация)?
Что конкретно я могу сделать, чтобы устранить угрозу?
Когда ответы получены, нужно действовать. Если изменить ситуацию невозможно (что бывает крайне редко), и переживать не стоит: какой смысл?