Тренинг профессиональных продаж

книгу К.В. Павлова, Б.В. Овчинникова и И.М. Владимирова "Ваш психологический тип", в основе которой лежат идеи американского психолога Д. Керси, а также книгу О. Кре-гера и Дж. Тьюсона Типы людей в бизнесе".

Если вы говорите с секретарем, будьте кратки. Подчеркивайте значимость и важность секретаря фразами типа: "Кто, по вашему мнению…", "Как вы думаете, что, по вашему мнению, будет интересно…" Говорите о выгодах своего предложения для компании клиента и ее руководителей.

Темп речи, интонации, артикуляция гораздо важнее в разговоре по телефону, чем при личной встрече. Люди по голосу стремятся воссоздать индивидуальность говорящего с ними по телефону человека.