bookmate game
Books
Константин Мэйкрайт

Спроси маму (Ключевые идеи книги Роба Фитцпатрика)

В своем бестселлере «Тест для мамы» (в издании на русском книга выходила с названием «Спроси маму») предприниматель Роб Фитцпатрик рассказывает о том, как правильно общаться с клиентами: как научиться задавать правильные вопросы, ответы на которые не будут формальностью, ничего не значащим мнением или лестью, а помогут выяснить ценную информацию.

В кругах предпринимателей книга стала культовой. Ее идеи будут полезны не только тем, кто разрабатывает новые продукты, но и всем, чья деятельность связана с маркетингом, продажами и клиентским сервисом.

В этом спринте мы расскажем о ключевых идеях книги Роба Фитцпатрика «Спроси маму».
23 бумажные страницы
Издательство
MakeRight.ru
Переводчик
Анна Байбакова
Уже прочитали? Что скажете?
👍👎

Впечатления

  • Nonameделится впечатлением2 года назад
    👍Worth reading

  • anyaneraделится впечатлением3 года назад
    👍Worth reading
    💡Learnt A Lot

Цитаты

  • Nonameцитирует2 года назад
    . Спрашивать о конкретном прошлом опыте, а не о видении и перспективе будущего.
    3. Больше слушать и меньше говорить.

    Что стоит сделать:
  • Nonameцитирует2 года назад
    1. Говорить о том, что заботит клиентов, а не вас.
  • Nonameцитирует2 года назад
    Главный вывод книги Роба Фитцпатрика: нет смысла задавать людям вопрос о том, нравится ли им идея или нет, не стоит спрашивать их и о планах на будущее. В ответ на такие вопросы вы не получите ценной информации. Чтобы ее получить, вам нужно придерживаться подхода «Тест для мамы»:

На полках

fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз