3. Развитие организационных компетенций компании Изучите историю своей фирмы и замыслы ее основателей, побеседуйте с руководителями, сотрудниками, клиентами, акционерами и другими заинтересованными сторонами. Постарайтесь представить, чем ваша фирма выделяется из массы других. Возможно, она создала себе имя благодаря инновационным товарам, применению передовых методов управления персоналом, уникальному дизайну продукции. Эти компетенции, в которых компания достигла совершенства, – ее главные конкурентные преимущества. Они останутся у нее вне зависимости от прихода и ухода сотрудников и руководителей. Займитесь изучением этих организационных компетенций и опишите их так, чтобы каждый работник понял их важность. Сосредоточьте усилия на определении, измерении и совершенствовании этих компетенций в областях, подконтрольных HR-отделу, включая организационную культуру, корпоративные ценности и управление брендом. Основное конкурентное преимущество фармацевтической компании Novartis – отлаженная система поставки на рынок надежных, проверенных продуктов. Над их созданием трудятся педантичные, не склонные к риску специалисты. В отличие от Novartis, основа конкурентоспособности Apple – оперативность и инновационность: ее продукцию, наоборот, создают люди, готовые пойти на риск, связанный с нестандартными решениями.