Бенчмаркинг – инструмент развития конкурентных преимуществ

Основными задачами тестирования нового бренда являются:
1) сравнение свойств и качества продукта новой торговой марки с присутствующими на рынке;
2) определение достоинств и недостатков новинки, ее слабых и сильных сторон в сравнении с конкурентами;
3) проверка достижения тех целей, которые ставились изначально при разработке нового изделия;
4) точный расчет дозировки и рецептуры для определенных групп продуктов;
5) определение недостатков, выявление слабых мест, а также способов их дальнейшего устранения и борьбы с ними.

Метод «лестница цен» предполагает представление характеристик товара или услуги и сообщение предполагаемой цены опрашиваемому потребителю, который в свою очередь по специальной шкале (шкале Лайкерта) определяет, готов ли он купить указанный продукт по заданной цене. Далее предлагается другая цена и т. п. Этот процесс повторяется снова и снова до тех пор, пока не определится нужное количество изменений цены.

Коммуникативная эффективность рекламы –это отношение степени воздействия рекламы на аудиторию (на которую нацелена реклама, например, дети) к затратам на проведение рекламной кампании. Главный показатель – коммуникационный эффект рекламы, измеряемый с помощью определения воздействия рекламы на потребителей. Его измерение может проводиться до, во время и после рекламного обращения.

методика расчета удовлетворенности потребителей (Customer Satisfaction Index – CSI),

) хищение информации с помощью незаконного использования технических средств снятия информации (прослушивание чужих телефонных линий, незаконное проникновение в чужие компьютерные сети и т. п.). Промышленный шпионаж существует очень давно и не теряет своей актуальности в силу высокой эффективности, он остается и будет оставаться мощным инструментом государственных разведок в целях обеспечения и защиты собственных интересов.

На сегодня бенчмаркинг– необходимая составляющая успеха любой организации.

Центр производительности и качества (Becтингхаус) рассматривает бенчмаркинг как непрерывный процесс детального исследования наилучших практик, которые способствуют быстрому повышению характеристик конкурентоспособности.

1) понятность концепции;
2) наличие преимуществ;
3) достоверность информации;
4) степень удовлетворения потребностей;
5) намерение купить;
6) субъекты покупки и использования;
7) предложения по улучшению;
8) предполагаемая цена

2) разработка концепции нового товара и ее проверка

а) получению максимальной прибыли;
б) достижению конкретного объема сбыта (доли рынка);
в) завоеванию расположения клиентов;
г) росту продаж