Это техника «списка пожеланий», то есть фактически это несколько банальных вопросов, сводящихся к ответам на «что вы покупаете на самом деле», «почему вы покупаете у нас снова и снова», «что можно было бы улучшить в нашей отрасли».
Заметьте, этот «список пожеланий» – он не про вас, не про ваш бизнес. Но он про клиента, про его нужды, желания и ценности. Это очень просто. Настолько просто, что как обычно, игнорируется.
Если вы будете задавать вопросы и не сдаваться, в конечном итоге вам попадется клиент, которого «прорвет» и он выскажет вам все. И это будет так глубоко, что вокруг этого человека вы выстроите всю свою маркетинговую стратегию.