Галло Э.,Герзон М.,Кетс де Врис М.,Кислик Л.,Найт Р.,Уикс Х.,Шварц Т.

Общение с трудными людьми

Сообщить о появлении
Загрузите файл EPUB или FB2 на Букмейт — и начинайте читать книгу бесплатно. Как загрузить книгу?
Сборник статей HBR на темы общения со сложными людьми. Вы научитесь находить решение в сложных ситуациях, грамотно управлять конфликтами и предупреждать их.
Эта книга сейчас недоступна
67 бумажных страниц
Уже прочитали? Что скажете?
👍👎

Впечатления

  • Алёна Карамоваделится впечатлением3 года назад
    👍Worth reading

    Маленькая, но очень толковая книжка.
    На примерах сложных коммуникативных ситуаций из офисной жизни разобраны мотивы и механизмы обесценивания, агрессии, пассивной-агрессии и других манипулятивных аспектов рабочего общения, которые не дают нам эффективно работать, профессионально расти, иногда мешают спать по ночам и для некоторых являются причиной смена месты работы.
    В книге почти нет воды, что для литературы подобного рода чудо, но есть рабочие советы по тому, как себя вести и что делать, если общение с кем-то доставляет дискомфорт или сбивает с толку, если вы не любите своего руководителя (или он вас) или вам приходится работать с людьми, которые постоянно прибывают в стрессе.
    Все примеры из делового общения, многие советы для руководителей, но книга точно будет полезна всем, кто не нем, глух и слеп и кому хоть два-три слова в день кому-то сказать нужно.
    Читала эту книгу с мыслю - “Хорошо, что со мной на работе ничего подобного не было. Ужасно, что многое из этого было со мной при общении с близкими людьми”.

  • Alexey Stoyanovделится впечатлением3 года назад
    👍Worth reading
    💡Learnt A Lot

Цитаты

  • Elena Karцитирует4 года назад
    Признание своей ответственности — эффективный метод (особенно в начале беседы, поскольку обе стороны сразу настраиваются на непростой разговор), но при этом не провоцирует агрессию.
  • Maria Solovyovaцитирует2 года назад
    Соблюдайте золотое правило: поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами.
  • Maria Solovyovaцитирует2 года назад
    Мы улаживаем и горячие, и холодные конфликты не ради компромисса между сторонами, а ради того, чтобы навести мосты, найти новые возможности и решения ситуации. Под «мостами» мы понимаем создание прочных связей и формирование доверия между бывшими антагонистами, под «новыми решениями» — поиск новых вариантов сотрудничества.

На полках

fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз