Books
Юлия Полюшко

Гостиничное дело

Важное место в индустрии туризма занимает гостиничный бизнес, широкий и разнообразный характер которого охватывает и элементы связанных с ним секторов индустрии, например, питание, отдых и развлечения и др. Соответственно гостиничный бизнес демонстрирует более широкую и разнообразную организационную структуру, чем другие секторы индустрии.
124 бумажные страницы
Правообладатель
Издательские решения

Другие версии книги

Уже прочитали? Что скажете?
👍👎

Цитаты

  • milamilaivanenkoцитирует3 года назад
    Умение слушать является одним из главных критериев культуры обслуживания.
  • milamilaivanenkoцитирует3 года назад
    Вежливость администратора проявляется во внимании, умении выслушать, оказать услугу, дать необходимую справку.
  • milamilaivanenkoцитирует3 года назад
    Но специфика гостиничного дела такова, что добросовестного выполнения своих обязанностей недостаточно. Профессиональное мастерство гостиничных работников определяется высокой культурой обслуживания, куда входит и тактичность, и доброжелательность, и знание психологии, и умение соблюдать нормы международного этикета, и многое другое.

На полках

fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз