Ніколи не питайте людей, чого вони хочуть або куди йдуть, або куди, на їхню думку, мають йти, або ще гірше — чого хотітимуть завтра. Стів Джобс досяг такого успіху в комп’ютерній індустрії саме тому, що не довіряв маркетологам і фокус-групам, тобто не питав людей, чого вони хочуть, а йшов за своєю уявою.