E-mail уборка. Как избавиться от фобий в голове и от хлама в почтовом ящике

каждый человек воспитан либо в «культуре вопросов», либо в «культуре догадок». В культуре вопросов вас учат, что просить – это абсолютно нормально, но при одном условии: вы понимаете, что вам могут отказать. В культуре догадок вас учат просить только тогда, когда вы предполагаете, что вам не откажут. Другими словами, вас учат быть внимательным к незначительным деталям и сигналам, которые помогают оценить вероятность доброжелательной реакции на ваше предложение.

Проверка стиля
Обеспечьте удобство быстрого просмотра.
Начните с просьбы.
Завоюйте доверие.
Четко обозначьте дальнейшие действия.
Проинформируйте о конечном сроке.
Задавая вопрос, предложите решение.
Пусть тема сообщения напоминает газетный заголовок.
Просматривайте все сообщения на своем телефоне.
Безжалостно редактируйте свои сообщения.

Подумайте о том, что увидит получатель в двух строчках предварительного просмотра сообщения на экране своего мобильного телефона: привлекут ли его внимание эти несколько слов?

Некоторые люди просто повторяют оригинальное сообщение и спрашивают: «У вас была возможность на это взглянуть?» Если адресат не ответил на ваше письмо, то его повторение вряд ли принесет пользу. Лучше оформить оригинальное письмо в виде дополнения и написать краткое резюме с изложением вашей просьбы; в идеале адресат должен иметь возможность ответить вам, не заглядывая в оригинальное сообщение. Если оно было длинным, отошлите за подробностями к нему.

Согласно третьему закону Ньютона, всякое действие порождает равное и противоположно направленное противодействие. Это применимо и к электронной почте: чем больше писем вы отправляете, тем больше получаете. Как аукнется, так и откликнется.

Привет, Элизабет. Я получила сообщение и понимаю ваше беспокойство. До 4 вечера я на совещании, но займусь вашим вопросом сразу же после его окончания. Спасибо за терпение!

Или, например, коллега хочет назначить вам встречу, но у вас пока нет времени:

Привет, Уолтер. Спасибо, что обратились ко мне. Сейчас мне нужно срочно заканчивать большой проект, и на следующей неделе у меня не будет времени. Я свяжусь с вами, когда освобожусь, и мы договоримся о встрече. Жду ее с нетерпением

Независимо от типа критических замечаний, необходимо помнить, что адресат – это человек, который старается как можно лучше выполнить свою работу. Как и вы. Если воспринимать его именно так – и критиковать работу, а не личность, – то никаких осложнений не возникнет.

алантливые люди ежедневно продают свои навыки и услуги по заниженной цене, поскольку не решаются на откровенную дискуссию о деньгах. Конечно, такой разговор может быть неприятным, но результат стоит того. Всего 15–30 минут дискомфорта могут повысить ваши заработки на годы вперед. Если вы намерены зарабатывать на жизнь творчеством, то в буквальном смысле не можете себе позволить игнорировать необходимость стать для себя самого самым квалифицированным финансовым консультантом.

Некоторые люди регулярно поддерживают связь со всеми своими контактами, но большинство простых смертных этого не делают. Тем не менее когда после долгого перерыва вы хотите восстановить с кем-то связь, вы не должны чувствовать себя неловко. Главное – подготовиться и проявить человечность, то есть доброту, любопытство и благородство. Узнайте последние достижения этого человека, кратко сообщите о том, чем заняты вы, спросите, как у него дела, поделитесь информацией или идеей, которые могут его заинтересовать.

Ценность создается путем длительных сосредоточенных усилий. Льюис Хайд в своей замечательной книге о творчестве под названием «Дар» (The Gift) писал: «Никакая технология, никакое экономящее время устройство не способны изменить ритмы творческого труда».