Дмитрий В. Шуст

мы правда очень любим наших покупателей. Любые спорные или неоднозначные вопросы всегда решаем в их пользу. Почта России потеряла посылку с заказом? Формально разбираться надо с ней (долго и нудно), но наш покупатель пострадает, потому что не получит вовремя то, на что рассчитывал. Поэтому мы отправляем ему экспресс-почтой точно такой же товар повторно за свой счет, и пусть наши разбирательства с почтой больше его не беспокоят. Если вдруг обнаружится брак в любом из наших изделий – мы не только заменим его на аналогичное и качественное, но и добавим ощутимый бонус в качестве извинений.

Следить за трендами и пробовать все новое. Как правило, до того как это становится мейнстримом, многие новые методы бывают наиболее рентабельны

Стоит обучаться новым инструментам у тех, кто хорошо ими владеет. Обучающий курс эффективнее, чем самостоятельное блуждание в потемках, а персональные консультации с обсуждением конкретного бизнеса эффективнее, чем просто общий курс обучения.