Дмитрий В. Шуст

Другое дело, когда вы небольшая фирма с численностью сотрудников от 10 до 20 человек. Чтобы заинтересовать потенциального работника, у вас должны быть плюсы в его глазах – интересная сфера деятельности, местоположение (например, рядом с домом), дружный коллектив (людям нравится, когда на работе атмосфера похожа на домашнюю) или возможность начать в вашей фирме карьеру с нуля, без опыта, с возможностью инвестиций работодателя в обучение.

если одна и та же ошибка у одного и того же человека повторялась, это уже был серьезный сигнал: дальше будет хуже. Поэтому лучше рубить хвост сразу, а не по частям – то бишь увольнять как можно скорее

Для собеседований с соискателями у нас тоже со временем появился лайфхак: чтобы оптимизировать знакомство с кандидатами, мы начали приглашать по два человека на одно и то же время. Так как около 50 % желающих вообще не приезжают в назначенный день и час (суровая правда жизни), схема работала практически безупречно. Иногда, правда, не приезжал вообще никто. Но чаще – хотя бы один человек.

зависимости от вакансии тесты предлагались соискателям пройти удаленно или прямо в процессе собеседования. Кандидату на должность менеджера по работе с клиентами предлагали написать возможные варианты ответов на письма заказчиков. Будущему менеджеру по закупкам – рассказать свой алгоритм поиска редкой фурнитуры для одежды. Это помогало быстрее разобраться, что представляет из себя соискатель.

Когда понимаешь, что пора нанимать сотрудников, имеет смысл найти опытного рекрутера и попросить его провести консультацию или мастер-класс.

• сколько шансов давать сотруднику перед тем, как расстаться с ним. И как понять, что давать шанс уже бесполезно. В нашем случае после первого шанса все исправить (перестать системно опаздывать, терять документы или внимательнее обращаться со счетами) последующих мы уже не давали. Опыт показал, что это бесполезно.

Дело в том, что розничный бизнес – это очень сложная вещь. А заработок – пшик! Рентабельность в розничных продажах одежды через торговые точки в среднем не превышает 3–5 %. Но нам-то казалось, что мы умнее, креативнее, смелее. Наш товар – это не то, что ваши обычные тряпки. У нас ниша!

У бизнесменов есть поговорка: «Если хочешь потерять деньги с удовольствием, потрать на развлечения, с азартом – проиграй в казино, а если хочешь потерять гарантированно – вложи в сельское хозяйство». Мы бы добавили: «а также открой розничные магазины по продаже одежды».

Считается, что в магазин, расположенный на втором этаже, заходит на 40–60 % меньше клиентов, чем в находящийся на первом. А если на третьем, то еще меньше.

мы собирали мейлы покупателей и делали им полезные тематические рассылки, а не просто продажи «в лоб», даже использовали в рекламных материалах точно такие же формулировки, что слышали от наших мам-покупательниц. Чтобы другая такая же мама, прочитав, почувствовала, что это ей близко и понятно.