Лиз Уайзман

Лутц не бросает дискуссию на произвол судьбы. Ему хорошо известно, что спровоцировать спор легко, но управление разумной и эффективной дискуссией требует целенаправленного подхода.

Правильная формулировка задачи включает в себя четыре пункта:
ВОПРОС. Какое решение мы должны принять? Какие у нас имеются альтернативы?
ПОЧЕМУ? Почему важно ответить на этот вопрос? Почему данное решение требует коллективного участия и обсуждения? Что произойдет, если мы сообща не займемся данной проблемой?
КТО? Кто будет участвовать в принятии решения? Кто должен внести свой вклад?
КАК? Как будет приниматься окончательное решение? Большинством голосов? Консенсусом? Или вы сами (или кто-то еще) примете окончательное решение, учтя все мнения и рекомендации?
Хорошая дискуссия начинается с важного, провокационного вопроса — не любой вопрос будет правильным. Тим Браун, президент знаменитой инновационной дизайнерской фирмы IDEO, сказал:
Наша, вероятно, главная задача как лидеров — задавать правильные вопросы и сосредотачиваться на правильных задачах. В бизнесе очень легко увлечься исключительно теми проблемами и вопросами, которые очевидны и находятся прямо перед глазами. Но не важно, насколько вы креативны как лидер, не важно, насколько хороши будут найденные вами ответы. Если вы задаетесь не теми вопросами, вы не сможете осуществлять руководство так, как следует [4].

Задача Вдохновителя — выбрать правильную задачу и сформулировать правильный вопрос, чтобы другие могли найти на него ответы.