Игорь Манн

Чтобы этого не происходило, и те, кто нанимает, и тот, кого нанимают, должны в самом начале четко определиться, что требуется от менеджера по маркетингу.

«Это вы меня извините, – ответил он. – Вы сказали, что мне необходимо знать английский, чтобы я мог проходить ваши тренинги? Давайте так. Если вам нужен сотрудник, чтобы продавать, то берите меня – я продам. А если вам нужен сотрудник, чтобы проходить тренинги на английском, – то, конечно, берите другого».

Его взяли.

Мой совет: читайте как можно больше книг

Сплетник говорит с вами о других, зануда — о себе, а блестящий собеседник — о вас.

Лиза Кёрк, американская актриса

Айсбрейкер — это фраза, которая после представления и знакомства раскрепощает собеседника и позволяет начать общение с ним.

Вот примеры таких айсбрейкеров:

вы из какого города?
вы много путешествуете?
какая страна вам больше всего понравилась?
какой фильм вы смотрели больше одного раза?
вам нравятся книги Игоря Манна? (Если вы это прочитали и улыбнулись, я рад: значит, вы не пропускаете тексты, напечатанные мелким кеглем.)
кто был самым известным человеком, с которым вам приходилось встречаться?
что бы вы сделали, если бы выиграли миллион долларов?
Запаситесь десятком таких айсбрейкеров заранее

Читать

Дэниел Менакер. Мастер-класс общения: как разговорить и убедить кого угодно в чем угодно. М. : АСТ, Астрель, Полиграфиздат, 2011.

Алан Гарнер, Аллан Пиз. Язык разговора. М. : Эксмо-Пресс, 2007.

Роберт Мейер. Как убедить кого угодно в чем угодно. М. : АСТ, Астрель, 2008.

Стив Накамото. Гений общения. Как им стать? СПб. : Питер, 2011.

Дефра Файн. Искусство непринужденной беседы. М. : АСТ, Хранитель : АСТ Москва; Минск : Харвест, 2007

Читать

Бернард Феррари. Умение слушать. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2013.

Гарри Беквит. Сам себе бренд. М. : Альпина Паблишер, 2007.

Марк Гоулстон. Я слышу вас насквозь. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2012. (Кстати, это любимая книга нашего лучшего менеджера по продажам в издательстве. Нужны ли вам еще рекомендации?)

Какие классные примеры поведения в переговорах можно встретить в американских фильмах и сериалах! «24», «Доктор Хаус», «Король говорит»..

Аллан и Барбара Пиз. Новый язык телодвижений. М. : Эксмо, 2006

Правило 1. Следите за регламентом. Самое лучшее пятнадцатиминутное выступление — то, которое заканчивается на тринадцатой минуте