Сергей Токмаков

Правильный человек делает сверх-результат. То, о чем договаривались и еще немного лучше.

Лучше сосредоточиться на качественном сервисе, корректном обслуживании клиентов и способах привлечения этих клиентов в свой бизнес.

В любом бизнесе всегда будет несколько категорий клиентов. Это называется сегментация. Другими словами, сегменты — это слои одного и того же «пирога», который называется клиенты.

2 большие категории: 1) Тех, кто решился сделать покупку; 2) Тех, кто сомневается.

Так вот, «дожим» — это силовое склонение к покупке, а «выбор нужной альтернативы» — более сложная техника, направленная на снятие сомнений и колебаний.

поняли, что для главбуха важен не сам семинар, а возможность уехать в другой город на несколько дней. Погулять там вечерами, отдохнуть от работы и от рутины. Именно этим мы и оперировали в разговоре с иногородними. Не тем, какие знания они получат, а тем, как она (главбух) отдох

отдохнет от ежедневных отчетов, от компьютера, от коллектива и от домашних забот. И главбухи решались

Для кого-то из сомневающихся решающую роль сыграл подарок. У меня есть замечательные комплекты «Английский без Английского» (книга, CD, mp-3 и пособие по развитию памяти),

. Мы же предлагали эти подарочные комплекты бесплатно, в качестве бонуса тем, кто сомневался. Что ни говори, а люди любят подарки!

это — новые знакомства, новые связи в бизнес-среде. В отличие от многочисленных «бесплатных бизнес-тусовок», на которые сейчас так часто собирает журнал «ГД» бизнесменов в городах, на нашем мероприятии были действительно бизнесмены. А на тусовках ГД при сессии «бизнес-контакт» фактически ни одного бизнесмена. Все они оставляют вместо себя менеджера, в лучшем случае…