Джеймс Гиллис

не менее, советы, которые проводят жесткие формализованные оценки эффективности совета и его членов, считают этот процесс полез

конфликт — это накопление информации.

Искоренить все конфликты нельзя. Соответственно, грамотное управление — это парадокс управления конфликтами