Тревис Бредберри, один из авторов бестселлера «Эмоциональный интеллект 2.0», заметил, что в спокойном состоянии мы успешнее справляемся с проблемами (36). Мы также лучше слушаем, когда спокойны. Бывший сотрудник спецназа ВМС Брент Глеесон рассказывал, что люди, которые испытывают стресс, тянутся к спокойному лидеру (37). Неудивительно. Хладнокровие – это и есть спокойствие ума, самообладание и невозмутимость. Оно означает, что разум уравновешен, и это большое достоинство для любого руководителя, пилота, солдата спецназа или человека, который испытывает слишком сильное напряжение.