Диалектика, в дословном переводе «внутренняя противоположность», означает способность вести диалог и убеждать партнера по дискуссии в своей правоте. Это искусство убеждения и вместе с тем готовность решать проблемы посредством общения
Лучокцитирует2 года назад
Никогда не следует повторять упрек, прозвучавший в ваш адрес, потому что повторение закрепляет сказанное в сознании собеседника.
Анастасия Абросимовацитирует2 года назад
Для того чтобы погасить эскалацию, используйте три стратегических приема: 1. Реакция на предметном уровне — «Правило КПД». 2. Реакция на эмоциональном уровне — «Эмоциональная желтая карточка». 3. Реакция на метауровне —