Тони Шей

иногда одной правды недостаточно и что правильное представление правды так же важно, как и она сама

Мы поняли, что не можем отдавать на аутсорсинг наши ключевые функции

три ключевые области: обслуживание клиентов (что сформировало наш бренд и пустило о нас молву), корпоративную культуру (что привело к формированию ключевых ценностей), обучение и развитие сотрудников (что в итоге выразилось в создании группы канала продвижения)