Деннис Шервуд

Важнейшее условие успеха в бизнесе — не только талант и упорный труд, но и постоянные интеллектуальные усилия.

Ваши клиенты связаны с ценой через покупательские привычки, конкуренты — через поведение рынков, коллеги — через влияние изменения цены на сам бизнес, правительство — через свою роль в регулировании торговли и т.д. Контекст снижения цены не ограничен и имеет волновой эффект, длящийся в пространстве и времени.

Иногда мы не желаем видеть сложное, потому что нам гораздо комфортнее жить в простом мире.

Знания отдельных частей недостаточно для понимания целого, а в некоторых случаях оно может привести и к обратному результату.

Все самоорганизующиеся системы обмениваются энергией с окружающей их средой и попадают в класс, называемый «открытыми» системами.
Следовательно, если вы хотите создать систему, сохраняющую некоторую степень упорядоченности и не распадающуюся на отдельные элементы, она должна быть открытой

В постоянной подкачке энергии в организацию кроется суть лидерства

изучение отдельных частей, каким бы исчерпывающим оно ни было, не позволяет выявить определяющие характеристики на уровне системы.

Столкнувшись со сложностями, мы интуитивно ищем способы их упрощения, разделяем систему на части, затем изучаем их и, в конце концов, используем знания о частях в качестве основы для понимания системы в целом. Такой подход может дать некоторое представление о поведении частей, но, как

балансирования между целостным видением и выбором нужного уровня детализации.

Самоорганизующиеся системы сохраняют свое строго упорядоченное состояние потому, что все они обладают еще одной общей характеристикой: через них проходит поток энергии, соединяющий каждую систему с подходящей для нее окружающей средой.