Марина Корсакова

Рекурсия также означает, что ни один продавец не будет ласков с клиентом, если на него самого постоянно кричит администратор магазина.

исключено, что достаточно быстро мы начнем черпать в их уникальности раздражение и будем пытаться вернуть утраченный комфорт, подстригая буйные эмерджентные вихры под нашу рекурсивную гребенку

Сэм Уолтон, как уже говорилось, считал, что самый главный человек — это клиент. Но ему же принадлежит ещё одно важное высказывание: «Проходит не больше недели или двух, и сотрудники начинают относиться к покупателям точно так же, как сама компания относится к своим сотрудникам».
Итак, что мы знаем о своих сотрудниках? Насколько эффективно ими управляем?