Ronald Heifetz

tres objetivos: (1) mostrar que el cambio productivo debe ser adaptativo para ser sostenible; (2) ofrecer herramientas y modelos que reduzcan el riesgo para que las personas puedan ver cómo liderar y al mismo tiempo sobrevivir a los riesgos del cambio; y (3) animar a las personas a que aprovechen las oportunidades de ejercer el liderazgo que se les presentan cada día.

La constancia, la complejidad y la profundidad del cambio nos desafían a todos. Por un lado, nos enfrentamos a nuevas y extraordinarias oportunidades para prosperar individual y colectivamente. Por otro, los cambios conllevan pérdidas: algunas personas se quedan atrás, se cuestionan valores mantenidos durante mucho tiempo, se anulan normas y prácticas muy arraigadas, y de una manera simple y repentina desaparecen la seguridad laboral, la familiaridad y la previsibilidad.

En términos de liderazgo, esas condiciones suelen generar que la gente anhele una dirección competente, de protección y regreso al orden. Al igual que las dictaduras de la historia suelen surgir en las crisis, las condiciones de nuestro tiempo crean un mercado político de certezas y respuestas.