Томас Питерс

Не просто выражайте себя — изобретайте себя. И не ограничивайте себя готовыми моделями.

Мы не раз отмечали в нашей книге огромную важность ориентации компаний на внешнюю сторону своей деятельности, на обслуживание, на качество, на людей, на неформальную обстановку.

В крупных организациях, как и в любом большом коллективе, есть разные люди, и далеко не все из них звезды и чемпионы, но фундаментальное отличие в том, что в преуспевающих организациях системы поощряют сотрудников за успехи, а не карают за неудачи.