Майкл Вилкинсон

К примеру, в случае создания стратегического плана фасилитационная сессия может включать в себя следующие шаги:
— оценка ситуации: «Где мы находимся?»;
— определение целей: «Где мы хотим оказаться?»;
— разработка стратегии: «Как мы туда доберемся?»;
— планирование действий: «Как мы будем отслеживать прогресс?»

Фасилитация как раз и позволяет добиваться понимания и принятия решений всем коллективом.

создать списки того, что они считают основными проблемами, которыми организация должна заняться прежде всего для реализации стратегического плана

Самые лучшие процессы эффективны: они приводят к желаемому результату с минимальным напряжением, не тратя наши ресурсы понапрасну.

Чтобы скорректировать повестку, пользуйтесь заметками, сделанными во время бесед с организатором встречи и участниками, а также своим пониманием цели этого мероприятия и добавляйте пункты в стандартную повестку, меняйте их или удаляйте при необходимости.

Когда группа сталкивается с необходимостью принять решение, всегда помогайте участникам составить общий список критериев, которым они могли бы руководствоваться.

Продукты, которые предстоит создать (по возможности с образцами форматов).
Порядок этапов процесса (именно это большинство людей считают повесткой дня).
Подробности фасилитации для каждого этапа:
— метод, который будет использован (например, мозговой штурм, составление списка, определение приоритетов, группировка — см. главу 7);

— вопросы для начала этапов процесса (начальные вопросы типа В);

— способ записи полученных ответов (например, простой список, таблица из двух колонок, записи, которые участники самостоятельно делают на бумаге для заметок);

— материалы, необходимые для осуществления процесса (например, бумага для заметок, флипчарт, стикеры);

— время начала и приблизительная продолжительность этапа.

Я также рекомендую делать заметки, касающиеся подробностей повестки, это поможет вам улучшить свои навыки фасилитатора в будущем. Вы можете записывать неверные предположения (например, 12 действий вместо 20), вещи, которые вызвали затруднения у участников, и идеи насчет улучшения повестки дня.

Почему мы так последовательны в проведении первых встреч?

Очень четко давайте указания, потому что люди не видят вас. Используйте PeDeQs (цель, пример, указания, исключения, вопросы, начальный вопрос).